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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en Recouvrement
Description
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Nous recherchons un Spécialiste en Recouvrement motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe financière. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion des comptes clients, le suivi des paiements et la résolution des litiges liés aux créances. Ce poste est essentiel pour assurer la santé financière de l’entreprise en garantissant le recouvrement efficace des sommes dues.
Le Spécialiste en Recouvrement sera chargé de contacter les clients en retard de paiement, d’analyser les comptes débiteurs, de négocier des plans de paiement et de collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes de facturation. Il devra également maintenir des rapports précis sur les activités de recouvrement et proposer des améliorations aux processus existants.
Ce rôle exige d’excellentes compétences en communication, une grande capacité d’organisation et une forte orientation vers les résultats. Le candidat devra faire preuve de diplomatie tout en étant ferme, afin de préserver de bonnes relations avec les clients tout en assurant le respect des délais de paiement.
Le Spécialiste en Recouvrement travaillera en étroite collaboration avec l’équipe comptable, le service client et les responsables commerciaux pour garantir une gestion optimale des créances. Il devra également se tenir informé des lois et réglementations en matière de recouvrement et veiller à leur application.
Ce poste offre une opportunité de contribuer activement à la performance financière de l’entreprise tout en développant des compétences clés en finance et en gestion de la relation client. Si vous êtes une personne proactive, dotée d’un bon esprit d’analyse et que vous aimez relever des défis, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients pour le recouvrement des paiements en retard
- Analyser les comptes débiteurs et identifier les créances à risque
- Négocier des plans de paiement avec les clients
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges
- Mettre à jour les dossiers clients et les rapports de recouvrement
- Suivre les indicateurs de performance liés au recouvrement
- Respecter les procédures internes et les réglementations en vigueur
- Participer à l’amélioration des processus de recouvrement
- Préparer des rapports réguliers pour la direction financière
- Assurer une communication professionnelle avec les clients
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en comptabilité, finance ou domaine connexe
- Expérience de 2 ans minimum en recouvrement ou gestion de créances
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à négocier et à résoudre les conflits
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels comptables
- Sens de l’organisation et rigueur administrative
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Connaissance des réglementations en matière de recouvrement
- Esprit d’équipe et collaboration interservices
- Autonomie et sens des responsabilités
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en matière de recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous un client réticent à payer ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre les paiements ?
- Avez-vous déjà négocié un plan de paiement ?
- Comment priorisez-vous les comptes à recouvrer ?
- Comment assurez-vous la conformité aux lois de recouvrement ?
- Quelle est votre méthode pour maintenir des relations positives avec les clients ?
- Comment réagissez-vous face à un litige de facturation ?
- Avez-vous déjà proposé des améliorations aux processus de recouvrement ?
- Comment mesurez-vous votre performance dans ce rôle ?
